Shipping policy

Studio vous offre différentes méthodes de livraison :
  • Livraison sans frais en boutique

Lors de votre commande, vous sélectionnez le choix de livraison « Cueillette en boutique » et vous recevrez votre colis dans une boutique près de chez-vous. Cette option est valide lorsque la boutique à l'item en inventaire.

Vous adopterez cette méthode de livraison car vous pouvez essayer vos produits sur place, notre personnel vous donnera des conseils mode et vous montrera nos dernières nouveautés et collections.

Pour la province de Québec

  • Livraison sans frais pour les achats de 175,00 $ et plus *

Cette offre est valable pour tous les achats de 175,00 $ (CAD) et plus (après les rabais, les promotions et avant les taxes). Studio se réserve le droit de modifier les termes de cette offre sans préavis. 

  • Livraison pour les achats de moins de 175,00 $* (Pour la province de Québec)

Les achats inférieurs à 175,00 $* comportent des frais fixes de livraison de 9,99 $ (CAD) . 

Les commandes expédiées par transporteur seront livrées dans un délai de 7 à 10 jours. Studio n’est pas responsable des retards de livraison dû au transporteur. Si le délai de livraison dépasse les 10 jours vous pouvez contacter le service à la clientèle à l’adresse suivante, studiocommandeweb@gmail.com ou par chat en temps réel sur notre site internet. 

Pour le Nouveau-Brunswick et l'Abitibi le coût de livraison est de 15$ en tout temps.

  • Nous n'expédions pas en Alberta, Colombie-Britannique, Île-du-prince-Édouard,Manitoba, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Ontario, Saskatchewan, Terre-Neuve et labrador, Territoire du Nord-Ouest et Yukon. 

 

  • Retours et remboursement

Les achats effectués en ligne peuvent être échangés ou remboursés en boutique, sans frais. Le remboursement sur votre carte ne se fait pas sur place. L'employé doit contacter le service web et par la suite, vous obtiendrez un remboursement sur votre carte dans les jours suivants. Prenez note que nous n'acceptons aucun retour et échange d'achats effectués en ligne à notre boutique entrepôt de Place Vertu. 

Si vous n'avez pas de boutique à proximité : Les retours à la compagnie sont au frais du client. Pour tout retour, vous devez expédier la marchandise à l’adresse de retour suivante : 18-3333 Rue du Carrefour, Québec, Québec, G1C5R9, Canada. Vous devez inscrire sur une feuille votre prénom, nom et numéro de commande et la mettre dans le sac de retour. Nous vous conseillons de garder le numéro de suivi de votre envoi comme preuve. 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

  • Échanges

Nous n'effectuons pas d'échange pour une commande web, cependant nous effectuons un remboursement de l'item. 

  • Articles soldés

Les articles en soldes sont ventes finales. 

  • Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à studiocommandeweb@gmail.com

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter le service à la clientèle par courriel à studiocommandeweb@gmail.com

 
*175$ avant les taxes, promotions et rabais.